Business muitiro - chii ichi? Design, simulation, Optimization pamusoro pezvakaitwa ebhizimisi

Modern nzira management kambani vari kuramba kwereta yokumwe nzira uye michina. Uye kwete nokuti mufashoni, asi nekuti zviri nyore uye akarongeka. Imwe nzira idzi rinovhuna zvose tichiita basa iri zvokutanga zvinoriumba uye rinotsanangura nemashoko akadzama nomumwe akagamuchira bhizimisi kwacho. Zvinotora nguva yakawanda, asi vaziva zano achibvumira kuwana uye utera uye kunyanya futa mabasa uye mabasa zvakajeka. Kamwe kupedza nguva zvakanaka kunogona kugovera vamwe mabasa ayo pasi manera, chichisunungura pachako nguva yokuti hondo kuronga.

Life maererano nechirongwa

Chimwe chinhu ndechokuti tsvimbo makambani vasingawanzotauri kunzwisisa kukosha nzira iyi uye anogamuchira kuda management kuziva pfungwa maitiro zvebhizimisi. Kunyange zvakadaro, kuramba tine kunzwisisa Modelling uye rondedzero zvokutanga kushanda mumwe chikwata, uye kunyange vashandi. Kunyange kuipa, kana mamiriro boka pane vashandi vari kudzidza chekambani pezvakaitwa zvebhizimisi. Ivo vachinetseka chinhu vanobvunza, kutsauswa uye zvimwe kuvhiringidza Implementation zvakananga dzichipfekeka mitoro vashandi vose. Zvokuita?

Ngatitange kure. Ose mangwanani, vakawanda vedu basa - kuuya kubasa. For vakabudirira zvingaitwa yaro vanoda nguva ukamuka, pamwe chete uye kuitika dzimwe chokufambisa (kana hunotova motokari kana pevhu motokari). Next, mumwe rokuti anogona dzichakoromorwa kupinda maitirwo zvidiki: kuti vamuke pamusoro nguva, unogona kuisa mhere, uye iwe unogona kukumbira munhu kumuka vachikukumikidzai, etc. Pasinei nzira chisarudzo mugumisiro (nenguva chisinga-) zvasvika ... Asi simuka, Tangai uye nzira kushanda zvakasiyana methodologies zvinogadzirisa uye kuguma mugumisiro. Chaizvoizvo, takasvika yokutanga tsananguro.

Nokuti chii zviri zvose zvaunoda

Saka, basa muitiro - chaiyo kutevedzana kwezviitiko zviito nyore kuti kuchinja zvinhu kuva inobatsira magumo chigadzirwa. In muenzaniso wedu woupenyu, pane zvakasiyana urongwa matatu, rimwe nerimwe kunoda yayo chiyamuro ruzivo uye pashure vamwe kuchinja kunotungamirira zvinodiwa mugumisiro. Enda kambani. Zvisinei bhizimisi rako rimwe nerimwe boka basa riri pakutsvaga nyanzvi ukama revashandi. Nokupfuuridzirwa mashoko, tsanangudzo kudiwa chigadzirwa, kuongorora kugadzirwa uye zviwanikwa, uye zvichingodaro D. Zvino zvakakosha kuziva kuti vose kumusoro kuhupenyu chete nyaya kana vanosangana matatu ezvinhu:

- Information rakapiwa vanofarira mushandi wake;

- izvi zvinoitwa panguva;

- chimiro umo mashoko rinotaurwa mano chaizvo uye yakananga.

Kuti muchidimbu pamusoro, zvinganzi vakati basa rikurumidze - ndiyo aibuda mashoko, kupindura mibvunzo mitatu: chii, apo uye kana. Zviri, zvinoitirwa kuti basa kwakaitwa zvakanaka uye kuramba zvakakodzera kuti asarudze yenhengo dzayo. Muchiitiko ichi pachava kuburitsa mufananidzo mabasa, kushaya yokudhirowa kana downtime.

Apo zvakajeka basa rikurumidze, mushandi mumwe nomumwe haizorambi chinokosha. Rangarirai kangani aifanira kumirira, apo pachava chipatara (kana kudzoka kubva kuzororo) Vamwe vaaishanda navo; mu kusavapo kwenyu pafoni chete havaregi achirira, uye munhu wose ari kuedza kufunga chii sei uye zvauri kuita. Uye kana ukabvuma chikumbiro kutungamirirwa uye akaita tsananguro nokururamisira yakatodzama urongwa ebhizimisi, unogona ndifare uye akadzikama uye kuzorora, uye dzimwe nguva chete yokudya kwemasikati ...

Achitendeukira wevakadzidza mutauro tsanangudzo, tichava nharo kuti rondedzero yebhizimisi urongwa, kambani anoisa zvinangwa izvi:

• kunzwisisa zvinonyatsorehwa nemamiriro sangano uye kuona simba rinomutsa vayo kukura;
• kuona kuitika zvinetso nemikana nekuvakunda;
• kumisa akajeka vechikamu zvose (Developers, vanoshandisa, vatengi, etc ...) zvinangwa zvebasa mugadziriro;
• kuronga zvinodiwa kuti zvakakodzera software.

Chokwadi, roga, tsanangudzo pezvakaitwa basa iri mhindu. Asi pano zvinoitirwa reengineering - zvikuru basa. Chete nokunzwisisa nemamiriro ukama, uye nzira mashoko runoyerera, tinogona kutaura rethinking ari kupindirana kwemuvanzrira wezvirevo nemabviro mutoro zvose zvebhizimisi uye munhu mapoka ayo. Asi nokubatanidzwazve yaifanira kuti vawane zvimwe zvinangwa: kuti kuvandudza vatengi; mutengo rutapudzo; kupa rusununguko rukuru pazvisarudzo vatambi (rutapudzo yematemu maitiro mabasa) uye zvichingodaro. d.

nyore kupatsanura

Kakawanda, tinofanira kutsanangura mashoko pezvakaitwa bhizimisi iri mabhizimisi pamwe dzichipfekeka vaifarira chivako. Chokwadi chokuti Zvinangwa nezvinotarisirwa madhipatimendi siyana anogona neevamwe mumwe. Izvi zvichaita kwete chete kune zvinoderedza nekambani profitability, asiwo kune ayo kurasikirwa makwikwi.

The ano yokutaura utariri iri kuwedzera kuva muitiro zvakasikwa. All basa ichaongororwa somunhu dzakananga akagadzirwa pezvakaitwa (nerimwe chine rimwe kana akawanda zvokutanga kushandiswa). Kuti formalize uye fananidza nzira nevamwe Mapato pezvakaitwa akadaro (kupatsanura kunoitika pachinhu chigadzirwa ukoshi-akawedzera):

• dzinokosha - ndivo kuburikidza iyo kambani anogamuchira mari: kugadzirwa, yokutengesa, wedzerai;
• kuzvidzora - ndivo akaisa zvinangwa zvebasa madhipatimendi uye yakananga vatambi;
• rubatsiro - avo kuti vanopa kugadzirwa pfuma, asi haina kuwedzera ukoshi kusvika kwokupedzisira chigadzirwa: kugadzirira uye kusarudzwa yevashandi, nemari, mutemo unodzivirira, etc ...

Pavake ataurwa rusununguko womunhu chinhu uye itsanangudzo kwadzakabva revashandi itsva, tsanangudzo pezvakaitwa mabhizimisi runoita kuti zvinobudirira kushandisa anodawo mari kambani.

ehupfumi

Zvino zvinova pachena kuti basa kambani havafaniri chete kuziva mashoko anoenderana inoyerera, asi zvakajeka anorondedzera zvose zviitwa. Sezvo isu nechekare kuti basa rikurumidze - chikamu zvinonyatsorehwa basa, vachipfuura kubva kune mumwe munhu (mukati yako dzichipfekeka chikwata kana kwete - hazvina basa), zvino ita chokwadi kuti zvinhu zvose zviri munyika inogona dzibatane. A nyanzvi basa - kunyanya kudaro.

Zvisinei kutsanangurwa neimwe basa kwacho vanogona kunzi pamwe chete unhu.

- inowanikwa - ndiwo mavambo uye kuguma Kuvhiyiwa.

- The muridzi - mumwe mushandi wekambani, uyo asina chete ane zvakafanira zvokushandisa kushanda, asi anoronga, inoongorora, Rinotarisira muitiro; uye Chikurukuru - zviri kukonzera mugumisiro.

- Login - mashoko mashoko yakagamuchirwa chero chimiro akagamuchira iri zvebhizimisi, iyo anosarudza kudiwa ruzivo uye chokuguma kutanga kwacho.

- Exit - mashoko kana zvaizobudirira chikamu chigadzirwa kuti umene kwokunze kuna the artist nemhosva.

- Artist - mudonzvo kambani, mubasa chete muitiro.

- Resources - zvokunyama kana mashoko basa izvo haachinji panguva nokushanda (uye chete anoshanda kuchinja mazano mashoko munzvimbo chokupedzisira chigadzirwa).

- Quality kuzvidzora - indasitiri kana zvemukati (kwakaitwa Management Company) zviratidzi kuona kubudirira kwebasa.

Rokumanikidzirwa pakusarudza zvokutanga pezvakaitwa

Zvechokwadi, kwete ose kambani inofanira kuva tsanangudzo pezvakaitwa zvebhizimisi. Kunyange zvakadaro, pane vakawanda nyaya kuti usaita pasina izvozvo richikunetesa. Ndezvipi huru:

• Nebasa zvavakanga vachida kuita iri zvoga. Panyaya iyi, yezvebhizimisi muitiro dhayagiramu anoshandura mutengi zvinodiwa kupinda pachena mutauro programmer.
• Improvement yemabasa nekambani. Kwete chete mazuvaano michina uye ruzivo kubatsira kuvandudza kwokupedzisira chigadzirwa; Optimization pamusoro pezvakaitwa bhizimisi chinopa mukana kuziva uye zvaasingagoni basa uye tora zvakakodzera kudzora mhinduro.
• Certification sangano nokuti dzakawanda mitemo (ISO). Created zvakafanana vashandi vose unhu kudzora hurongwa.

Sei pasi rondedzero mutengi

Modelling pamusoro pezvakaitwa bhizimisi kunoda rondedzero nechimwe chinhu. How kuzviita painlessly nokuda sangano? chikuru nzira nhatu wokurera munyika tsika: rugwaro, kwakajeka uye tabular.

Text tsananguro kunosanganisira zvose mberi nyore uye unonzwisisika kutevedzana. Chimiro uye kugutsikana kunogona kunge vakasununguka (kana usati dzakabudirira dzakawanda kana bhizimisi mitemo) nokudzorwa magwaro. Somuenzaniso: okutengesa dhipatimendi transmits chizvidavirire mapepa nokuti nguva iri kuronga dhipatimendi; vashandi ari kuronga dhipatimendi kuitisa Analytical basa yokuziva kuparadzirwa uye nesimba kudiwa kugadzirisa mukurima; Mugumisiro kuronga dhipatimendi iri chakasvitswa kuti yokutengesa dhipatimendi, apo kuongorora zvezvinokonzera kukura (anowira) Sales uye m. d.

Graphical mabhizimisi muitiro dhayagiramu anobvumira kuona migumisiro Analytical basa. No kukosha kuyeuchidza kuti kutarisana maonero mashoko zvinobudirira zvikuru. Saka, marudzi ose machati uye chati tikwanise kukurumidza kunzwisisa zviri kuitika uye kuwana zvakanaka kugadzirisa.

Muzviitiko apo huru basa zvokuvandudza mabasa - Optimization pamusoro pezvakaitwa ebhizimisi, zvakakodzera kushandisa tabular fomu kurondedzera navo. With nyore kunzwisisa kutevedzana matanho uye kutungamirirwa chokubuda mashoko. Mhando ndiro rine kwete chete rondedzero mashandiro dzose dzakabatana, asi calculators pakati kuuya uye ushamwari magwaro, musoro (inogona kutaurwa yose Unit, uye mushandi wacho) uye zvichingodaro. D.

Sei kutsanangura basa rikurumidze

Hazvina kukwana kuti vaite kuongorora pezvakaitwa zvebhizimisi. Chinhu chinonyanya kukosha hazvisi zvechokwadi, asi panguva imwe chete uye nyore tsananguro. Kutanga nekutaura zita rimwe chete kwacho. Izvi zvichatibatsira kunzwisisa ayo unhu, kuita uye nomusoro zvinonyatsorehwa pachiremera kugadzirwa mabasa.

Ipapo iwe unofanira kutaura mashoko izvo chiyamuro vanoenderana zvakakodzera kuurayiwa basa, uyewo Pamazita racho Resource zvokudya. The hwakanyorwa kutevedzana kwezviitiko nyore kushanda, iyo muitiro usarasikirwe uye musakanganwa chinhu.

Modelling pamusoro pezvakaitwa bhizimisi kuita pasina muridzi kwacho uye richiona kwayo Implementation hurongwa. Kuti izvi zvidaro, zvinofanira kucherechedzwa netsananguro vomureza tichitarisa basa kuita uye nyora magwaro vanotumwa inotevera kubatana. Kana iwe gadzirisa nerondedzero anofanira kutarira seizvi: "... mushure Kuongororwa wokutengesa nokuti nguva mushandi kuronga dhipatimendi anozadza hwakagadzwa chimiro (tafura), izvo transmits kuti yokutengesa dhipatimendi ..."

A Yokudzidza Zano rondedzero pagadzirwe pezvakaitwa

In rokunyora netsanangudzo kazhinji vashandi nezvinoda yokuti havazivi kuti nemashoko kutaura zviri basa ravo. To mabhizimisi pezvakaitwa maitiro akanga akajeka uye anoruka, unogona kuumba dzemari. Kwairatidza mibvunzo vanoda kupa mhinduro yakajeka uye hwakadzama napo. Saka, chii vari mibvunzo?

• Chii? Rinotsanangura kuti zvakananga akaita oparesheni ichi.
• Sei? Transmits oparesheni chipfuro.
• Apo? It anosarudza uyo parura kuurayiwa.
• Ndiani? Rinoreva chaizvo Artists.
• Sei? It rinodonongodza zvakafanira mari.

Business Process Development kunoratidza kuti unogona kushandisa nzira dzose kurondedzera. Saka, unyatsobatsirwa hwakadzama Zano basa. Graphic musimboti ichafukura ukama dzichipfekeka dzakabatana, uye rugwaro tafura, uye kupa zviri nomumwe oparesheni. Zvinosuruvarisa kuti kushandisa michina ine urongwa zvebhizimisi hazvibviri pasina rokutanga basa zvinotidyira nguva ino.

How kuunganidza mashoko

In tsika zvinonzi kuziva nzira dzakawanda sei kuwana zvakakodzera mashoko. Tinofanira kutanga kuongorora magwaro pamutemo inodzora vashandi chekambani. Ipapo anofanira kuitisa kubvunzurudzwa nomumwe nomumwe zvakananga akakuvadza kuti kutsanangura zviri basa rake. Uyezve, kunatsiridza uye kujekesa nharo nenyaya, consultants, vaongorori vanofanira kushandisa kuongorora Implementation pamusoro pezvakaitwa zvebhizimisi.

Kana nzwisisika yokusvika kugadzirisa dambudziko, bhizimisi muitiro kushandisa michina hachiratidzi saka richikunetesa uye maturo muviri.

kushanda boka

Asi, kana huru basa wekambani - bhizimisi kwacho kushandisa michina, uye kukwezva kwokunze Consulting utariri kambani haana kuronga kuti, hazvo anomutsa mubvunzo wokuti: "kupi kutanga?" Danho rokutanga kushanda boka revashandi chekambani. Zviri chinodiwa kuti nhengo rwekuita boka vane kwazvo Analytical unyanzvi uye kukwanisa kuteerera. Kutaura zvazviri, sezvo dzatoona, vakawanda basa iri kuitisa pachedu kubvunzurudza mabhizimisi kurongedza vatambi.

Next, unofanira kuita mufananidzo chaiye kushanda hurongwa. Kana ari mazuvaano pamusoro zvebhizimisi basa uye muuye mubereko kutaura akakwana kugadzirisa chinowanzoitika kuitika. Naizvozvo zvakafanira kuti zvigadzirise maitiro uye mashoko aibuda mirayiridzo pakutanga pamusoro Optimization.

Chii chiri kurondedzerwa

Kuitira kudzivisa kuvhiringidzika uye unoreva zvakawanda mune tsanangudzo urongwa ebhizimisi, nyanzvi dzinokurudzira kushandiswa kwacho mepu. zvinyorwa izvi kwezvipimo kuti kubvumira kubatanidza zviito zvose zvisinei nokure simba womufananidzo uye kunzwisisa kwakaita zvinorondedzerwa mashandiro.

tsananguro Chero inogona kukamurwa zvinotevera zvinoriumba:

• muitiro yakabatana chimiro (kazhinji tafura);
• Bhizimisi muitiro mepu (anogona kupiwa chero chimiro - chinyorwa description, mumwe yakajeka kana tafura);
• nzira (kuuya uye ushamwari Rwako mashoko, zvinhu uye mari);
• matrices-siyana maitiro bhizimisi (Table kudyidzana pakati pezvakaitwa siyana kuti chinoita kuti govera nesekondari Rwako uye kushanda);
• flowchart (flowchart ane bhizimisi kwacho);
• hwakadzama zvakawedzerwa tsananguro;
• zvemakore (kusika magwaro kusimbisa muitiro kuuraya);
• kuziva zviratidzo ane bhizimisi kwacho (kutsvaka kuita uye zviratidzo, izvo zvinogona kudzorwa kwete chete mberi, asi unhu);
• Mitemo (nemamwe mazwi, basa tsananguro).

zviratidzi

Sezvo yave kakawanda akanongedza, chero muitiro inofanira chinhu kuyerwa. Zvinokosha kutanga rokuongorora kunyatsoshanda yose vachida. Kakawanda, nyanzvi dzinokurudzira kuti aedze pezvakaitwa bhizimisi zvinhu zvina: nguva, mari, nouwandu.

Asi bhizimisi muitiro mienzaniso vane simba uye zvakasiyana-siyana. Saka kazhinji hazvina kukwana kunyatsoongorora chete kumhanya kuuraya basa; unofanira kufunga kushanda ezvinhu, uye vachida kwezvivako. Uyezve, vanenge vose indasitiri hahugoni kuvapo pasina bhizimisi, mari, logistics uye vadyidzani. Izvi zvakare kuyerwa zviratidzo.

Uye, chokwadi, hatifaniri kukanganwa pamusoro vezvenhau uye yevanhu chinhu. The kukuru padanho kudzidzisa, kashoma zvichaita kutora kuongorora mirayiridzo kupinda ruzivo nguva.

At moyo dzakawanda nheyo STRUCTURAL kuongorora uye magadzirirwo (SADT - muronga Analysis uye Design Technique) Modelling nzira twa zvino, uyewo mimwe mitauro algorithmic. Unogona kutaura nezvokuvapo anoverengeka makirisito mabhizimisi pezvakaitwa ongororo mienzaniso:

- Business Process Modelling - chokwadi, Modelling - anoratidza dzichipfekeka chinoumba nezvokuvapo kambani.

- Basa Kuyerera Modelling - rinotsanangura workflows uye zvakafanana richiswedera flowcharts.

- Data Kuyerera Modelling - akasiyana yaimbovapo, rinorondedzera Data rukova (ruzivo); Rakagadzirirwa kubudisa kutevedzana remapazi.

Shewhart kutenderera, Deming

Major maitiro bhizimisi (1C unokubvumira kuvaparadzanisa kubva vakawanda mazita) inokurudzirwa kutsanangura ari oga gwaro rinonzi "Rules okuwana basa." Zvose zviri zvishoma zvinokosha zvakasikwa kana kuva vashoma nyore kushanda, kazhinji inorondedzerwa basa netsanangudzo.

In vaigadzirira mitemo vanofanira kufunga zvinhu zviri kutenderera dzamarudzi kuvandudzika wekambani (muenzaniso Shewhart-Deming). Urongwa ayo vanoti Optimization uye kuvandudzika - reupenyu chichingoitwa. Kureva rinoumbwa sarudzo administrative zvakadaro zvino kushandisa chinorura kutenderera: mukuronga, kuurayiwa, kuzvidzora, kuchinja.

In vaigadzirira murau vanofanira kufunga mazano kuti pave nokuteerera womuenzaniso Shewhart-Deming:

1. The kukarukureta pakati kutumirwa inotevera nguva.
2. Kuongororwa simba pakati zvarakasiya uye mapepa ari vaipomerwa zvinokonzera.
3. Kutsunga okugadzirisa akavhiyiwa uye ongorora kubudirira kwavo.

Development of muenzaniso zvinofanira maererano zvebhizimisi mitemo. Sezvo vakawanda vaibvuma mitemo vachida normative-pamutemo mujinga State iyo anoshanda kambani. The muenzaniso wechipiri hwaro nekambani chepamusoro negwaro.

Pakutevedzera unhu utariri gadziriro, unofanira kutarisira kukura uye harmonization pamusoro pezvakaitwa zvebhizimisi. Sezvatamboona munyaya ino - haisi nguva dzose tsvimbo chekambani anonzwisisa kukosha mazuvaano yakatanga. Kuunza kuti mushandi mumwe kukosha pakusika ane muenzaniso zvinobudirira pezvakaitwa zvebhizimisi - basa mukuru utariri.

Nokuti zvakanaka makasimbiswa uye zvakanaka akagadzirirwa Hurongwa haazorambi chete nyore muchizadzwa ikozvino zvinoenderana dzakawanda unhu mitemo ISO 9001: 2008, asiwo yekudyidzana kuvandudza kunyatsoshanda kuti mushandi ose.

Zvose izvi zvinoita kutungamirira boka kuti awedzere makwikwi pakati kumusika, izvo zvinozoita ane migumisiro zvose makambani uye vatengi anobatsira.